Por Sabrina Collado
Resumen:
Este informe
presenta una comparación entre la biblioteca pública José Audilio Santana de
Higüey (La Altagracia) y la Biblioteca Pública Municipal Rafael María Baralt de
Maimón (Mons. Nouel), utilizando algunos indicadores comunes en ambas bibliotecas
para determinar las posibles causas de la poca afluencia de usuarios, la
deficiencia en competencias del personal a nivel bibliotecológico y en las
tecnologías de la información y por último la disponibilidad de conexión a
internet y equipos para el acceso a recursos digitales. Partiendo del análisis de los resultados, se
presentan una serie de recomendaciones que pudieran solucionar a corto y
mediano plazo las situaciones evidenciadas en la investigación.
Palabras claves: bibliotecas
públicas, perfil profesional, servicios bibliotecarios, conexión a internet
INTRODUCCIÓN
Según el 2do Censo nacional de
bibliotecas (2011) existen en República Dominicana 244 bibliotecas de carácter
público, de las cuales 35 (en la actualidad) dependen de la RNBP[1]
en cuanto a asistencia técnico-metodológica, extensión cultural y donaciones de
recursos bibliográficos, es decir, que solo el 14.3% de las bibliotecas
públicas censadas en 2011 están recibiendo esta asistencia por parte de la RNBP.
Para esta comparación hemos tomado dos de las que actualmente están activas y
tienen mejores condiciones de gestión, las cuales representan el 6% de las 35 y
el 0.8% de las 244 censadas.
Esta comparación se inclina en evidenciar cuáles son las posibles causas del flujo de usuarios en estas bibliotecas y proponer posibles soluciones de ser necesario; la misma tiene como objetivo general comparar los indicadores de servicio, uso de las tecnologías y competencias de los bibliotecarios.
Metodología.
Para la investigación
se utilizó el método comparativo cuantitativo, haciendo uso de un cuestionario
como instrumento para levantar las informaciones -Diagnóstico de las
Bibliotecas Públicas de la República Dominicana-, cuyo propósito fundamental es
investigar la situación presentada con los usuarios de las bibliotecas públicas de
la región Este en República Dominicana, en comparación con los usuarios de las
bibliotecas públicas del Norte del país, en el caso específico de la poca
afluencia de estos a la biblioteca, entre otros aspectos evaluados en la
investigación. Dicho
documento abarca otros indicadores no incluidos en este informe, pero que igual
esclarecen el panorama de las bibliotecas en cuestión.
Se utilizó como muestra la
Biblioteca
Municipal José Audilio Santana (Higüey, La Altagracia) y la Biblioteca Pública
Municipal Rafael María Baralt (Maimón, Mons. Nouel)
Las
hipótesis que dieron pie a esta investigación son las siguientes
Ø La falta de recursos
humanos calificados limita la cantidad de los usuarios que acuden a las
bibliotecas.
Ø Fomentar el uso de los recursos digitales a través de la alfabetización digital, mejora la calidad de los servicios de la biblioteca.
Contexto teórico.
I.
Concepto de Biblioteca.
La ALA[2]
define la biblioteca como “una colección de material de información organizada
para que pueda acceder a ella un grupo de usuarios”.
Como podemos observar en
esta definición, existen tres términos inherentes al concepto de
´´biblioteca´´, ellos son: colección, usuario y servicios; los cuales deben
existir para que sea considerada como tal, es decir, una biblioteca representa
una colección heterogénea de recursos bibliográficos organizados, que responden
a las necesidades de información de sus usuarios, de forma tal, que puedan ser
recuperados y dispuestos al servicio de estos.
II.
Bibliotecas públicas.
La IFLA[3]
indica que:
Biblioteca pública es una biblioteca general abierta al
público (aun cuando sus servicios se encuentren destinados principalmente a una
parte de la población, como, por ejemplo, niños, personas con dificultades
visuales, o pacientes de hospitales) que presta servicios a toda la población
de una comunidad local o regional y que normalmente está financiada, en su
totalidad o en parte, con fondos públicos. Sus servicios básicos son gratuitos
o tienen una tarifa subsidiada.
Una
biblioteca pública, es una entidad que ofrece sus servicios al público en
general sin exclusión alguna. Además de los servicios de consulta que presta la
biblioteca, también funge como punto de encuentro cultural y social donde la
comunidad a la que sirve tiene un espacio para el entretenimiento, la formación
y el acceso a la información. Para su sostenibilidad económica convergen
diferentes sectores de la sociedad: las instituciones educativas, las empresas
comerciales, iglesias, juntas de vecinos, instituciones públicas,
organizaciones sin fines de lucro, entre otras. Donde aunando esfuerzos pueden
lograr donaciones de recursos bibliográficos, sistemas y equipos tecnológicos,
formación del personal bibliotecario; además, impactar en el crecimiento
intelectual de sus usuarios a través de actividades de promoción a la lectura,
estableciendo clubes de lectores para diferentes categorías de usuarios,
tertulias, cine fórum, concursos literarios, en fin, un sinnúmero de
actividades propias de una biblioteca y que requieren de la colaboración de todos
los implicados para desarrollarse e impactar de manera positiva en su
comunidad.
III. Perfil del personal bibliotecario.
En
estos tiempos, donde la tecnología juega un papel preponderante para las
bibliotecas y centros de información, se hace urgente que el bibliotecario se
mantenga a la vanguardia de los nuevos tiempos y para esto, el bibliotecario
contemporáneo debe tener una serie de competencias: capacidad de planeación,
capacidad de gestión, capacidad de investigar y realizar análisis, poseer una
cultura digital y general, así también una serie de cualidades: ser entusiasta,
abierto a la diversidad de usuarios, habilidad para relacionarse con diferentes
individuos, ser empático, creativo, entre otros aspectos.
En
un contexto educativo también deberá enfrentar una serie retos para dar
respuesta a la necesidad de los usuarios de alfabetizarse en el uso efectivo no
solo de los recursos bibliográficos de la biblioteca, sino y muy importante en
la búsqueda de informaciones en fuentes electrónicas confiables y sobre como
poder citar las fuentes consultadas.
Competencias del bibliotecario contemporáneo:
ü gestor del conocimiento humano,
ü alfabetizador en el entorno informacional y digital,
ü innovador en el área digital,
ü promotor de la alfabetización, el aprendizaje y la lectura significativa.
ü creador de acuerdos de colaboración para el fortalecimiento de sus
bibliotecas.
ü gestor y desarrollador de
contenidos multimedios,
ü usuario y creador de contenidos en las diferentes redes sociales,
ü creativo en cuanto al uso de las nuevas tecnologías.
Para este análisis tomamos como referencia las
respuestas dadas por los bibliotecarios encuestados.
|
Biblioteca |
Bibliotecarios entrevistados |
|
José Audilio
Santana (Higuey) |
4 |
|
Rafael María
Baralt (Maimón) |
5 |
Nivel de escolaridad de los bibliotecarios
entrevistados.
|
Escolaridad |
Bibliotecario |
|
Básico |
0 |
|
Bachiller |
6 |
|
Técnico |
1 |
|
Profesional |
2 |
Perfil ocupacional.
|
Ocupación o rol. |
Cantidad |
|
Servicio al
público |
7 |
|
Informático |
1 |
|
Encargado de la
biblioteca |
1 |
Resultados
de la investigación.
A.
Biblioteca Municipal
José Audilio Santana.
Datos generales:
De
todo el recorrido, esta representa la biblioteca modelo del Este. Ubicada en
centro de la ciudad, Ave. Guerrero no. 3, frente al Palacio de Justicia,
específicamente en el lado izquierdo del edificio que alberga la Alcaldía de
Higüey – aunque separado de este. Teléfono: 809 554 -2263.
Sobre sus servicios.
Sus
servicios están disponibles en horarios de 8:00am – 6:00pm, comprendidos
específicamente en: préstamo en sala, servicio de internet, reprografía,
consulta de periódicos en formato digital y actividades de promoción a la
lectura; atendiendo a unos 450 usuarios al mes mayormente bachilleres de ambos
sexos.
Sobre los Recursos Humanos:
Algo
evidentemente apropiado también, lo es su personal seis (6) en total, jóvenes
profesionales y en proceso de finalizar sus estudios de grado. A pesar de las
óptimas condiciones que presenta la biblioteca, su personal no tiene formación
bibliotecológica. Los salarios que devengan son relativamente apropiados para
sus funciones: auxiliares RD$12,000, sub encargada RD$18,000 y encargado
RD$20,000. Dependen directamente del presupuesto de la alcaldía.
Sobre el uso de las
tecnologías:
La biblioteca
posee conexión Wifi para los usuarios, cuenta con dieciséis (16) computadoras,
quince (15) para los servicios y una (1) para el trabajo técnico. Su colección
no está automatizada, pero está organizada por temas.
B.
Biblioteca Pública
Rafael María Baralt.
Datos generales de la biblioteca:
Esta biblioteca está ubicada en una
zona central del municipio de Maimón, específicamente en el sector Bella Vista,
C/ Duarte no. 3, con el teléfono 809 551- 5692. Abierta al público en general
en horarios de 8:00am – 5:00pm. Tiene una página en Facebook: @bibliobaralt. La dirige
Ramón Antonio Cabral y es auspiciada por la alcaldía municipal, El MINERD y la
BNPHU.
Sobre los servicios y sus usuarios:
Ofrecen
servicios de internet, wifi, consulta en sala y préstamo a domicilio en
horarios de 8:00am - 5:00pm. realizan actividades de promoción a la lectura,
cuentan con clubes de lectura, campamento de verano y otros. Poseen estantería
abierta y sus usuarios son estudiantes y público en general que visitan por
ocio, investigación, tareas, encuentros, reuniones grupales, actividades
culturales y otras más. En promedio visitan unos 145 usuarios 47 varones y 98
hembras, en edades comprendidas desde los 6 años y más de 18.
Sobre los Recursos Humanos:
Actualmente
cuenta con 12 empleados, siete dedicados a labores administrativas y los cinco
restantes a funciones de la biblioteca con un nivel básico de auxiliar. Sus
salarios oscilan entre RD$10,000 y RD$18,000.
Sobre el uso de las tecnologías:
La biblioteca
posee internet conexión LAN y Wifi con 10 MGB de ancho de banda, 14
computadoras y 10 laptops (obsoletas, están muy lentas) tres pc y dos laptops
destinadas a las labores, el resto al servicio. tienen un control interno en
una base de datos en Book DB.
Se han comprobado las dos hipótesis planteadas, ya que se ha
evidenciado la necesidad latente de conocimientos en bibliotecología, debido a
la incorporación de colaboradores sin previa capacitación, producto en ambos
casos, al cambio de gobierno municipal, además de estas competencias dicho personal
requiere conocimientos en el manejo y uso de las tecnologías de la información.
Hemos determinado
también, la urgencia de actualizar los equipos tecnológicos -caso Maimón-, así
como la adquisición de herramientas para el trabajo técnico bibliotecológico,
acceso a bases de datos a texto completo -gratuitas-, incorporación en al
Sistema Integral de Gestión Bibliotecaria Koha, a partir de la Red Nacional de
Bibliotecas Públicas, que les permita a estos centros de difusión de la
información insertarse en la tecnología.
El resultado de la
cantidad de usuarios que reciben se debe en gran parte a los puntos citados en
los dos párrafos anteriores, puesto que para poder persuadir y atraer a los
usuarios se necesitan ciertas competencias profesionales en promoción de la
lectura, cultura general, investigación, tecnologías de la información, entre
otros conocimientos y habilidades que permitan generar actividades de interés
general en la comunidad de usuarios a la que asisten.
A pesar de que ambas
bibliotecas dependen de las alcaldías y que sus alcaldes están identificados
con la biblioteca, no se ha destinado una partida presupuestal para el
desarrollo de sus colecciones, por lo tanto, se requiere la adquisición de
recursos bibliográficos acordes a la necesidad de información de sus usuarios:
en el caso de Higüey, sus recursos deben incluir diversidad de idiomas, temas
turísticos, de pesca, religiosos, culturales, entre otros; para Maimón, se
requieren temas que abarquen: minería, ecología, medio ambiente, cooperativismo,
economía, pesca, agricultura y otros de índole general e histórico.
Biblioteca José Audilio García:
1.
Capacitar a todo el personal como gestores de bibliotecas públicas
enfocados en la promoción de la lectura.
2.
Realizar actividades de
promoción a la lectura clasificados por tipos de usuarios.
3.
Disponer de bases de
datos de libre acceso en todas las computadoras, además de accesos a la prensa
local y nacional.
4.
Adquirir las
herramientas técnicas necesarias para la descripción, clasificación e
indización de sus recursos bibliográficos.
5.
Catalogar, clasificar e
indizar su colección en un sistema de gestión bibliotecaria.
6.
Disponer sus recursos a
través del Sistema Integrado de Gestión de Bibliotecas KOHA a partir de la
RNBP.
Biblioteca Rafael María Baralt:
1.
Actualizar los equipos
tecnológicos.
2.
Reactivar las
actividades de promoción a la lectura.
3.
Realizar programas de Educación
de Usuarios y Alfabetización Mediática Informacional.
4.
Capacitar al personal
en: Catalogación, clasificación, indización y habilitación física de los
recursos bibliográficos.
5.
Taller sobre MARC-21.
6.
Taller: Koha:
catalogación y servicios.
[1] Red
Nacional de Bibliotecas Públicas.
[2] Asociación de Bibliotecas
Americanas.
[3] Federación Internacional
de Asociaciones de Bibliotecarios y Bibliotecas. Consultado en: https://librarymap.ifla.org/files/lmw-library-types-definitions-es.pdf
[4] Ver tabla en anexos.
Matriz de competencias genéricas. Elaboradas por la Comisión Central de
Currículo de la Universidad de Zulia (LUZ).
Bibliografía consultada
Biblioteca
Nacional Pedro Henríquez Ureña. (2016). 2do Censo nacional de bibliotecas:
estudio sobre las bibliotecas dominicanas 2009-2011. Informe general. Santo
Domingo: BNPHU.
Departamento de
capacitación en Bibliotecología. Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña. (20
de 02 de 2022). Perfil del bibliotecario de bibliotecas públicas de República
Dominicana. Collado Pérez, Sabrina. Santo Domingo, Distrito Nacional,
República Dominicana.
IFLA/UNESCO.
(2001). Directrices para el desarrollo del servicio de bibliotecas públicas.
Recuperado el 20 de 04 de 2022, de
https://repository.ifla.org/bitstream/123456789/928/1/ifla-publication-series-97-es.pdf
Martínez de
Souza, J. (2004). Diccionario de bibliología y ciencias afines (3ra.
ed.). Gijón (Asturias): Ediciones Trea.
Pinto, M.,
Sales, D., Martínez-Osorio, P., & Planelles, E. (2009). Alfabetización
múltiple desde la biblioteca pública. Buenos Aires: Alfagrama ediciones.
Pirela Morillo,
J. (2016). Perfiles del profesional de la información en la sociedad del conocimiento.
Bogotá: Universidad de La Salle.
República
Dominicana. Ministerio de Cultura. (2008). Ley del libro y bibliotecas
(502-08). Santo Domingo: Editora nacional.
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